نحن هنا لمساعدتك!

في MIRBRAD، نضع خدمة العملاء في مقدمة أولوياتنا. سواء كان لديك سؤال حول رافعات السيارات الميكانيكية، أو تحتاج مساعدة في متابعة طلبك، أو تريد استشارة فنية قبل الشراء، فلا تتردد في التواصل معنا. فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك.

طرق التواصل

يمكنك الوصول إلينا عبر القنوات التالية:

1. البريد الإلكتروني
أفضل طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني. نرد على جميع الرسائل خلال يومي عمل كحد أقصى.
📧 hello@mrbrad.com

2. رقم الهاتف
للتواصل السريع أو الاستفسارات العاجلة، يمكنك الاتصال بنا خلال ساعات الدعم الرسمية.
📞 رقم الهاتف: +966 55 987 6543
(يرجى ملاحظة أن المكالمات تُستقبل خلال ساعات العمل الرسمية فقط)

3. العنوان الفعلي (المستودع)
إذا كنت ترغب في زيارة مستودعنا أو ترتيب استلام الطلب بنفسك، يمكنك القدوم إلى العنوان التالي (يرجى التنسيق المسبق عبر البريد الإلكتروني):
🏢 Aziziyah Dist.,, P.O.Box : 777 Jeddah Aziziyah Dist. Saudi Arabia
ساعات الدعم الفني وخدمة العملاء

نحن متاحون لخدمتك في الأوقات التالية:
🗓 الأيام: الاثنين إلى الجمعة
⏰ الوقت: ٩:٠٠ صباحاً – ٦:٠٠ مساءً
🌍 المنطقة الزمنية: توقيت المملكة العربية السعودية (GMT+3)]

ملاحظة: نحن مغلقون في أيام العطلات الرسمية، وسنرد على استفساراتكم فور عودتنا.

ما هي المعلومات التي يجب أن ترسلها مع استفسارك؟

لتسريع عملية الرد، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند التواصل:
- رقم الطلب (إن وجد).
- الاسم الكامل.
- وصف واضح للمشكلة أو الاستفسار.
- صور أو فيديو (في حالة وجود عيب في المنتج أو تلف أثناء الشحن).

متوسط وقت الرد

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال:
- البريد الإلكتروني: خلال يومي عمل كحد أقصى.
- الهاتف: خلال ساعات العمل الرسمية (إذا لم نتمكن من الرد، يُرجى ترك رسالة صوتية وسنعود لك في أقرب وقت).

أسئلة شائعة سريعة (FAQ قبل التواصل)

قبل التواصل معنا، قد تجد إجابة استفسارك هنا:
- كيف يمكنني إرجاع المنتج؟ راجع صفحة "سياسة الاسترجاع" في التذييل.
- ما هي مدة الشحن؟ راجع صفحة "سياسة الشحن والتوصيل".
- كيف أتتبع طلبي؟ ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بعد الشحن.

نحن نتطلع إلى تواصلك معنا!

فريق MIRBRAD
شكراً لثقتكم بنا. نحن هنا لخدمتكم.